Conditions générales de vente

Article 1 – Objet
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site www.ofil.fr par Ophélie Delalleau, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 98172638300012.

Article 2 – Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales de couture et de tricot.
Certains articles sont disponibles en stock, d’autres en précommande (fabriqués à la demande).

Article 3 – Prix
Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI si la franchise en base est activée).
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et précisés lors de la validation de celle-ci.

Article 4 – Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
L’acheteur recevra une confirmation par e-mail après validation du paiement.

Article 5 – Paiement
Les paiements sont sécurisés et acceptés via Shopify Payments (cartes de crédit/débit Visa, Mastercard, American Express, etc.).

Article 6 – Livraison

• Produits en stock : expédiés sous 3 à 4 jours ouvrés.

• Produits en précommande (fabriqués à la commande) : délai de production de 1 à 2 semaines avant expédition.
  Les envois sont effectués par Colissimo ou Mondial Relay, selon le choix du client.

Article 7 – Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés en parfait état, non portés et dans leur emballage d’origine.
Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés (article L221-28 du Code de la consommation).

Article 8 – Responsabilité
Ophélie Delalleau ne saurait être tenue responsable en cas de dommages liés à une mauvaise utilisation des produits ou en cas de force majeure.
Le site internet www.ofil.fr a été conçu et développé par Mathilde Castillo Maisonrouge. Toutefois, la responsabilité concernant la vente, la gestion des commandes, la qualité et la conformité des produits incombe exclusivement à Ophélie Delalleau.

Article 9 – Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour leur traitement et la gestion de la relation client.
Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande par e-mail à : contact.ofilacoudre@gmail.com.

Article 10 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.